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CASO DE ÉXITO

Diseño de una plataforma especializada para la generación de dashboards.

Kelly brinda una solución personalizada para que una compañía líder mundial, de tecnología y dispositivos electrónicos, externalice el desarrollo de una plataforma especializada que concentra información clave para la elaboración de dashboards.

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Disciplina

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Tecnología

Solución
BPO
Servicios Externalizados

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EL DESAFÍO

  • Automatización y visualización: Necesitaban una solución automatizada y más visual para presentar reportes especializados.

  • Centralización: Los dashboards se generaban de manera centralizada desde el corporativo global.

  • Limitaciones en personalización: Incapacidad de hacer modificaciones visuales, segmentación o actualización.

  • Validaciones complejas: Modificaciones sujetas a validación y aplicables a todas las subsidiarias, no se podían regionalizar para el mercado local.

LA SOLUCIÓN

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Desarrollo y elaboración de tableros de control o dashboards que permiten visualizar el volumen y distribución de las órdenes de servicio y de venta por múltiples segmentos, así como el comportamiento e interacción de los usuarios, para la presentación de resultados que el cliente puede aprovechar para la toma de decisiones.

 

  • Contacto constante: Comunicación continua con áreas de servicio y ventas para recopilar información.

  • Segmentación de datos: Información organizada por regiones, categorías de producto, y líneas de tiempo o estacionalidad.

  • Actualizaciones periódicas: Reducción de tiempos de entrega y aseguramiento de actualizaciones semanales y cierres mensuales.

  • Plataforma local: Centralización de información sin necesidad de instalar programas adicionales.

  • Tranquilidad: Menos preocupaciones por la gestión y presentación de datos.

EL RESULTADO

Nuestra solución aportó tranquilidad, eficiencia y resultados comerciales claros:

 

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Ahorro significativo: Aproximadamente 25K USD al año al no requerir la compra de licencias de software.

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Reducción de tiempos: Entrega y actualización de datos de manera más rápida y eficiente.

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Optimización de procesos: Uso de dashboards para seguimiento y toma de decisiones en proyectos de ventas.

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¿Cómo lo logramos?

A través de nuestra solución de Servicios Externalizados (BPO), permitimos a nuestros clientes externalizar procesos que no son parte de su core business, logrando entregables más eficientes y con mayor valor añadido. Esto les permite enfocarse en la actividad principal de su negocio y alcanzar sus metas con menos estrés y más tranquilidad. Nuestra solución está basada en la metodología estratégica ARRIVE (Assess, Review, Refine, Introduce, Validate, Execute) diseñada para ayudarte a maximizar el potencial de tu empresa.

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Testimonios de nuestro talento

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“Mi experiencia durante estos meses que llevo trabajando en Kelly es muy favorable, sin duda alguna me he sentido muy bien desempeñando mi trabajo. La manera en cómo se preocupan por el personal de trabajo es algo que debo reconocer mucho, pues dan la confianza de expresar nuestras opiniones y nuestro sentir”.

Pamela Martínez

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“En mi experiencia es una gran empresa que brinda un trabajo estable y buen ambiente de trabajo”.

Marcos Sánchez

Kelly es una empresa avalada como prestadora de Servicios Especializados u Obras Especializadas por la STPS, con registro en el REPSE, en apego al marco regulatorio actual.

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¡Contáctanos para descubrir cómo puedes externalizar y optimizar cualquier proceso organizacional con Kelly,

mientras te concentras en el corazón de tu empresa.

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